Bases legales del sorteo para consumidores

1. ENTIDAD ORGANIZADORA

El presente sorteo está organizado por Consorcio de Distribución Fortaleza SAU, con NIF-IVA ESA48009120 y domicilio en C/ Pablo de Alzola, 13, 48012 Bilbao (España), en adelante, la "Organización" o " Café Fortaleza".

La gestión operativa corresponde a A PLUS FIELD MARKETING, S.L., con NIF B84448505 y domicilio en C/ Tarragona, 30, local, 28045 Madrid, que actúa bajo la denominación comercial Aplus Gastromarketing, en adelante, "Aplus".

Aplus gestionará las participaciones, la selección y el contacto con el ganador y suplentes. Café Fortaleza se encargará de comprar y enviar la cafetera, con la coordinación de Aplus.

El correo oficial para consultas, reclamaciones y comunicaciones relativas al premio es cm8@aplusmk.com. Para el ejercicio de derechos de protección de datos se utilizará clientes@aplusmk.com.

2. OBJETO

Estas bases regulan un sorteo promocional gratuito dirigido a las personas que completen el cuestionario de consumidores de Café Fortaleza sobre hábitos, momentos y oportunidades en el consumo de café fuera del hogar y soliciten participar en el sorteo.

El sorteo pretende incentivar la participación en el estudio. No es necesario comprar productos ni contratar servicios. La opinión expresada en las respuestas no influirá en las posibilidades de obtener el premio.

Este sorteo es independiente del dirigido a profesionales, aunque una misma persona solo podrá participar válidamente en uno de los dos.

3. ÁMBITO TERRITORIAL Y TEMPORAL

El sorteo se dirige a personas residentes en todo el territorio español, excluidas Canarias, Ceuta y Melilla.

El periodo de participación comenzará el lunes 26 de octubre de 2026 a las 00:00:00 y finalizará el lunes 23 de noviembre de 2026 a las 23:59:59, ambos inclusive. Todas las horas se refieren a la hora oficial peninsular española (zona Europe/Madrid).

La selección aleatoria se realizará el miércoles 25 de noviembre de 2026. No se admitirán participaciones completadas fuera del periodo anterior, incluidas respuestas previas o de prueba.

Las bases estarán disponibles durante la promoción en la web de Café Fortaleza, con acceso desde el cuestionario.

4. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN

Podrán participar personas físicas que tengan 18 años cumplidos en la fecha de participación, residan en España, dispongan de un correo electrónico válido de uso individual y cumplan estas bases.

La participación se realizará a título personal, como consumidor. Tener un perfil profesional de hostelería no impide por sí solo participar aquí, siempre que la persona no participe también en el sorteo profesional.

No podrán participar empleados, cargos o colaboradores de Café Fortaleza o Aplus que hayan intervenido en la preparación, gestión o desarrollo de los sorteos, ni sus familiares hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad.

La Organización podrá comprobar los requisitos mediante declaraciones y documentación proporcionada. La falsedad de los datos o la imposibilidad de acreditar un requisito esencial tras solicitar su subsanación impedirá la adjudicación del premio.

5. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

Para participar será necesario completar el cuestionario profesional de Café Fortaleza, que se realizará de forma anónima, y acceder posteriormente a un formulario independiente en el que se solicitarán los datos personales imprescindibles para gestionar el sorteo.

La participación requerirá la aceptación de las presentes bases legales y el envío del formulario dentro del plazo establecido.

Los datos identificativos facilitados para participar en el sorteo no podrán vincularse con las respuestas del cuestionario.

La participación será gratuita y no estará condicionada a la aceptación de comunicaciones comerciales.

Cada persona tendrá una única participación. El uso de varios correos electrónicos, dispositivos o envíos no generará participaciones adicionales. Las personas de una misma empresa o domicilio no serán excluidas por compartir dirección IP.

Si se reciben varias participaciones de una persona en este sorteo, solo se conservará para la selección la primera participación completa y válida. Si participa en ambos sorteos de Café Fortaleza, solo se admitirá la primera participación completa y válida, atendiendo a la fecha y hora de envío, y se excluirá la posterior del otro sorteo.

No se admitirán envíos incompletos, automatizados, realizados mediante suplantación o con datos falsos. La exclusión deberá apoyarse en una causa comprobable relacionada con estas bases, no en el sentido favorable o desfavorable de las respuestas.

La participación es gratuita, sin perjuicio del coste ordinario de acceso a Internet. No requiere seguir perfiles sociales, publicar contenidos ni aceptar comunicaciones comerciales. Completar el cuestionario sin solicitar participar no genera una participación en el sorteo.

6. PREMIO

Se adjudicará un único premio a una persona ganadora: una cafetera superautomática nueva De'Longhi Magnifica Evo, modelo ECAM290.61.SB, con los accesorios incluidos de serie por el fabricante o, en su defecto, un modelo con valor de mercado igual o similar.

El premio comprende el envío al domicilio del ganador dentro de España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. Café Fortaleza asumirá el transporte y los gastos, tributos de importación o gestiones aduaneras que resulten necesarios para la entrega en Baleares.

El derecho al premio es personal e intransferible hasta su entrega y no podrá canjearse por dinero ni por otros bienes a petición del ganador.

Solo ante una imposibilidad sobrevenida y acreditada de suministrar el modelo anunciado, la Organización proporcionará una cafetera nueva de prestaciones y valor comercial iguales o similar.

7. SELECCIÓN DE GANADOR Y SUPLENTES

El 25 de noviembre de 2026, Aplus depurará la relación de participaciones completas y válidas y realizará una selección aleatoria de una persona ganadora y tres suplentes, por orden de sustitución, sin repetición. Cada participación válida tendrá la misma probabilidad.

Se utilizará una herramienta de selección aleatoria que permita conservar evidencia del procedimiento (EasyPromos). Se guardará un acta o informe con la fecha, el número de participaciones admitidas, las exclusiones justificadas y el resultado ordenado. La Organización supervisará el proceso.

Si hay menos de cuatro personas elegibles, se seleccionará una ganadora y tantos suplentes como permita el número restante. Si no hay ninguna participación válida, el sorteo quedará desierto. La adjudicación definitiva estará sujeta a la verificación de requisitos y a la aceptación del premio.

8. COMUNICACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PREMIO

Aplus contactará con la persona seleccionada desde cm8@aplusmk.com al correo facilitado en el formulario, dentro de las 48 horas siguientes al sorteo.

La persona seleccionada dispondrá de cinco días naturales, contados desde el día siguiente al envío de la notificación y hasta las 23:59:59 del quinto día, hora peninsular, para aceptar expresamente el premio y facilitar los datos imprescindibles que se le soliciten. La notificación indicará la fecha y hora exactas de vencimiento.

Si renuncia, no responde dentro de plazo o no cumple los requisitos, se contactará con el primer suplente y, sucesivamente, con los restantes, aplicando el mismo plazo. Antes de excluir por un error subsanable en los datos se ofrecerá la posibilidad de aclararlo dentro del plazo de respuesta.

El participante deberá facilitar un correo correcto y revisar su bandeja de entrada y correo no deseado. Si ninguna persona seleccionada acepta válidamente el premio, este podrá declararse desierto dejando constancia de las gestiones realizadas. No se adjudicará discrecionalmente a una persona ajena a la selección.

9. COMPRA, ENVÍO Y ENTREGA DEL PREMIO

Café Fortaleza comprará y enviará la cafetera. Aplus comunicará a Café Fortaleza los datos mínimos necesarios para la entrega, una vez aceptado el premio y verificados los requisitos.

El envío se realizará a un domicilio situado en España, incluida Baleares y excluidas Canarias, Ceuta y Melilla. Se solicitarán nombre y apellidos, dirección completa y, cuando resulte necesario para el transporte, teléfono de contacto. Los datos adicionales para trámites aduaneros solo se pedirán cuando sean imprescindibles.

El plazo máximo de envío será de treinta días naturales desde la aceptación del premio y la recepción de los datos necesarios. Café Fortaleza facilitará información sobre el envío. Una incidencia logística justificada se comunicará al ganador con una nueva previsión, sin extinguir su derecho al premio.

No se condicionará la entrega al pago de gastos de transporte, impuestos de importación o gestiones aduaneras por el ganador. Se facilitarán los datos del ganador/a a la empresa logística ante un intento fallido se contactará con él para coordinar la entrega o corregir los datos; un fallo del transportista no supondrá por sí solo la pérdida del premio.

La cafetera se entregará con la documentación de compra y garantía necesaria para gestionar incidencias con el fabricante por parte del ganador/a.

El premio no incluye consumibles adicionales ni servicios de instalación, salvo los accesorios o elementos incorporados de serie por el fabricante.

10. FISCALIDAD

El premio quedará sujeto a la normativa tributaria vigente que corresponda, incluida, cuando proceda, la normativa foral aplicable. La gratuidad de la participación no implica que el premio esté exento de tributación.

La Organización coordinará el cumplimiento de las obligaciones fiscales de la promoción y de las retenciones o ingresos a cuenta y declaraciones que correspondan a la entidad legalmente obligada. El acuerdo de gestión entre Café Fortaleza y Aplus no altera la atribución legal de esas obligaciones.

Cuando proceda ingreso a cuenta por la entrega del premio en especie, su importe será asumido por la Organización, sin repercutirlo al ganador ni deducirlo del premio.

El ganador facilitará los datos fiscales estrictamente necesarios y recibirá la certificación fiscal que corresponda. Deberá cumplir sus propias obligaciones tributarias personales derivadas del premio. La asunción del ingreso a cuenta por la Organización no equivale a asumir el resultado de la declaración personal del ganador.

11. IMAGEN Y COMUNICACIÓN DE RESULTADOS

No se exigirá a los participantes o al ganador publicar contenidos, entregar fotografías, prestar testimonio ni ceder derechos de imagen como condición para participar o recibir el premio.

El resultado se comunicará individualmente a las personas seleccionadas. Café Fortaleza podrá informar de que el sorteo se ha celebrado y el premio ha sido adjudicado, sin publicar nombres, correos ni otra información que identifique al ganador.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento: CONSORCIO DE DISTRIBUCIÓN FORTALEZA, S.A.U., con NIF A48009120 y domicilio en C/ Pablo de Alzola, 13, 48012 Bilbao (España). Contacto para el ejercicio de derechos: lopd@cafefortaleza.com.

Finalidades del tratamiento: Los datos personales facilitados por los participantes se utilizarán exclusivamente para gestionar su participación en el sorteo, verificar el cumplimiento de los requisitos, evitar participaciones duplicadas, realizar la selección aleatoria, contactar con el ganador y los suplentes, gestionar la entrega del premio y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Legitimación: La base jurídica es la ejecución de las condiciones de participación en el sorteo (artículo 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables (artículo 6.1.c del RGPD). Cuando corresponda, podrá aplicarse el interés legítimo para prevenir el fraude y atender posibles reclamaciones, previa ponderación.

Datos tratados: Para participar se solicitarán nombre, apellidos y correo electrónico. Únicamente a la persona ganadora se le solicitarán los datos adicionales necesarios para verificar los requisitos, gestionar la entrega del premio y cumplir las obligaciones fiscales aplicables.

Destinatarios: Los datos podrán ser tratados por A PLUS FIELD MARKETING, S.L., como encargada del tratamiento para la gestión operativa del sorteo, así como por los proveedores tecnológicos y de servicios necesarios para su desarrollo. Los datos imprescindibles podrán comunicarse a empresas de transporte y administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales: El cuestionario utiliza SurveyMonkey. Su prestación y la intervención de subproveedores pueden implicar almacenamiento o acceso desde fuera del Espacio Económico Europeo. Se aplicarán las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, según los destinatarios y la configuración contratada. Podrá solicitarse información y copia de las garantías aplicables en clientes@aplusmk.com.

Conservación: Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el sorteo y atender las posibles responsabilidades derivadas. Posteriormente, se suprimirán o, cuando corresponda, se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles. Los datos del ganador se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y demás legislación aplicable.

Derechos: Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda, dirigiéndose a [correo electrónico del responsable]. Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Las respuestas de la encuesta de consumidores se recogerán de forma anónima y no podrán vincularse con los datos personales facilitados para participar en el sorteo.

Los datos de los participantes no se utilizarán para el envío de comunicaciones comerciales ni se incorporarán a bases de datos con fines publicitarios.

La información adicional sobre protección de datos estará disponible en Política de privacidad.

13. RESPONSABILIDAD

La Organización y Aplus actuarán con diligencia en la gestión del sorteo. No responderán de incidencias técnicas ajenas a su control que no les sean imputables, sin perjuicio de sus deberes de información, de las medidas razonables para subsanarlas y de las responsabilidades legalmente exigibles.

Los participantes son responsables de la veracidad de sus datos y del uso lícito del formulario. Las exclusiones por fraude o incumplimiento deberán justificarse. Ninguna cláusula limitará derechos irrenunciables ni excluirá responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

Las consultas y reclamaciones podrán dirigirse a cm8@aplusmk.com, sin perjuicio de los demás cauces legales disponibles.

14. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN

Solo podrá modificarse, suspenderse, aplazarse o cancelarse el sorteo por una causa objetiva y justificada que impida su desarrollo, como fuerza mayor, fraude acreditado o una incidencia técnica grave. La medida será proporcionada y se comunicará en el mismo lugar de la web de Café Fortaleza en el que se publiquen estas bases.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para reducir el premio o perjudicar derechos adquiridos. Se procurará conservar las participaciones válidas y, cuando sea posible, reanudar o aplazar la selección. La falta de disponibilidad de un proveedor no permitirá dejar sin premio a un ganador con derecho ya consolidado sin ofrecer una solución adecuada.

La declaración de premio desierto quedará limitada a los supuestos previstos en estas bases o a una imposibilidad legal debidamente justificada.

15. PLATAFORMAS Y TERCEROS

SurveyMonkey se utiliza como soporte tecnológico del cuestionario. Su utilización, al igual que la de una herramienta de selección aleatoria, no atribuye a dichas plataformas la condición de organizadoras del sorteo.

La referencia a De'Longhi identifica la marca del producto ofrecido. La entidad organizadora y responsable del compromiso de entrega es Café Fortaleza.

16. ACEPTACIÓN DE LAS BASES

La solicitud voluntaria de participación mediante la casilla correspondiente implica la aceptación de estas bases. La información de privacidad se facilitará separadamente y la aceptación de las bases no constituye consentimiento para recibir publicidad.

Si alguna estipulación resultara inválida, ello no afectará a las restantes cuando puedan mantenerse sin alterar la esencia de la promoción ni perjudicar derechos legalmente reconocidos.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes bases se regirán por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin imponer una renuncia a los fueros imperativos que puedan corresponder al participante.

18. AVISO SOBRE POSIBLES FRAUDES

Las notificaciones de ganador y suplentes se remitirán desde cm8@aplusmk.com. No se solicitarán contraseñas, códigos de verificación, datos completos de tarjeta ni pagos para confirmar la adjudicación.

No deberá abonarse cantidad alguna por transporte o trámites de entrega del premio a petición de una cuenta que se presente como organizadora.

Ante cualquier duda, se recomienda iniciar una nueva consulta a cm8@aplusmk.com antes de responder a un mensaje sospechoso. Los datos fiscales o de entrega legítimamente necesarios solo se solicitarán dentro del procedimiento de adjudicación descrito.