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¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido es muy sencillo. Solo tienes que registrarte en la página web, ir a la tienda online y seleccionar los productos que desees. Una vez tengas el carrito de compra completado, se procede a confirmar los datos y efectuar el pago.

Finalmente, te llegará un email confirmando la compra realizada.

¿Cuánto tardo en recibir el pedido?

El tiempo de entrega varía entre 24-48h laborables.

¿Tengo gastos de envío?

Para que los portes sean gratuitos, el importe total del pedido debe ser superior a 40€. Si el pedido no llega a cumplir el mínimo necesario, para que los portes sean gratuitos, se cobrarán unos gastos de envío de 6,65€ (IVA incluido).

¿Se puede cancelar o modificar el pedido una vez que ya se haya realizado?

No. Al realizar el pago y recibir el email de confirmación el pedido estará tramitado. Aun así, en el momento que se te entrega, puedes proceder a realizar una devolución.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes consultar nuestra Política de devoluciones.

¿Cómo sé que he realizado correctamente el pedido?

En cuanto se realice el pago se te enviará un email confirmando la compra.

No he recibido correo de confirmación del pedido ¿qué debo hacer?

Si el email de confirmación tarda más de lo habitual en llegar, ponte en contacto con Café Fortaleza para comprobar que el pedido ha sido recibido correctamente.

¿Es seguro comprar online en Café Fortaleza?

Consultar "Garantía de pago".

¿Cuáles son las opciones de pago?

Puedes pagar con tarjeta, aunque si tu empresa necesita concertar otra forma de pago, puedes dejar tus datos en la sección de "Contacto" y nosotros nos encargaremos de ponernos en contacto con vosotros.

No he recibido mi pedido ¿qué debo hacer?

Ponte en contacto con Café Fortaleza para comunicar lo sucedido y así solucionar el problema. 

¿Dónde puedo recibir el pedido?

Lo entregaremos en la dirección que nos hayas indicado en el proceso de compra.

He recibido un producto defectuoso o incorrecto ¿qué debo hacer?

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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Consulta el apartado "Contacto" para obtener más información.

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