Política de Privacidad | Café Fortaleza

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los participantes de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

A PLUS FIELD MARKETING, S.L.

• CIF: B84448505
• Domicilio: C/ Tarragona, 30, local, 28045 Madrid, España.
• Correo electrónico: clientes@aplusmk.com

El estudio y los sorteos promocionales se desarrollan para Consorcio de Distribución Fortaleza, S.A.U., con NIF A48009120 y domicilio en C/ Pablo de Alzola, 13, 48012 Bilbao, España, entidad organizadora de los sorteos.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos facilitados por los participantes serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

A. Realización del estudio de mercado

Los cuestionarios dirigidos a consumidores y profesionales tienen como finalidad recopilar información sobre hábitos, preferencias y comportamientos relacionados con el consumo de café.

Las respuestas se recogerán de forma anónima y se utilizarán exclusivamente para la elaboración de un estudio de mercado, sin posibilidad de vincularlas con los datos identificativos de los participantes en los sorteos.

B. Gestión de los sorteos promocionales

Los datos personales facilitados en los formularios independientes de participación se tratarán para gestionar las inscripciones, comprobar los requisitos establecidos en las bases legales, detectar posibles duplicidades, seleccionar a los ganadores y suplentes, contactar con ellos, gestionar la entrega o disfrute de los premios y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

C. Comunicaciones comerciales dirigidas a profesionales

Exclusivamente en el caso de los participantes en el sorteo para profesionales que hayan otorgado su consentimiento expreso, sus datos de contacto podrán utilizarse para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico y la realización de contactos telefónicos relacionados con los productos y servicios de Fortaleza.

La aceptación de comunicaciones comerciales será voluntaria y no condicionará la participación en el sorteo.

Los datos de los participantes en el sorteo para consumidores no se utilizarán para finalidades comerciales.

3. Datos personales tratados

Los cuestionarios dirigidos a consumidores y profesionales se realizarán de forma anónima, sin recoger datos que permitan identificar a las personas que los cumplimenten. Las respuestas obtenidas se utilizarán exclusivamente para la elaboración del estudio de mercado y no podrán vincularse con los datos personales facilitados para participar en los sorteos.

Para participar en los sorteos promocionales, mediante formularios independientes de los cuestionarios, se solicitarán los siguientes datos personales:

- Nombre y apellidos.

- Dirección de correo electrónico.

- Confirmación del cumplimiento de los requisitos de participación establecidos en las bases legales correspondientes.

En el caso del sorteo dirigido a profesionales, podrán solicitarse adicionalmente los datos estrictamente necesarios para verificar el cumplimiento de los requisitos relativos al perfil profesional.

Únicamente a las personas ganadoras se les podrán solicitar datos adicionales, como dirección postal, teléfono o información fiscal, cuando resulten necesarios para gestionar la entrega o disfrute del premio y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

En el caso de los profesionales que hayan autorizado expresamente la recepción de comunicaciones comerciales, podrán tratarse sus datos de contacto para dicha finalidad, en los términos establecidos en la presente política de privacidad.

La facilitación de datos para recibir comunicaciones comerciales será voluntaria y no condicionará la participación en los sorteos.

4. Legitimación del tratamiento

Gestión de los sorteos promocionales: la ejecución de la relación derivada de la aceptación de las bases legales de participación, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.

Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales: el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a la organización de los sorteos y a la entrega o disfrute de los premios, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD.

Prevención del fraude y gestión de posibles reclamaciones: el interés legítimo del responsable en garantizar el correcto desarrollo de los sorteos, prevenir participaciones fraudulentas y atender posibles reclamaciones, conforme al artículo 6.1.f) del RGPD, previa ponderación de los intereses y derechos de las personas afectadas.

Comunicaciones comerciales dirigidas a profesionales: el consentimiento expreso del interesado, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD, para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico y la realización de contactos telefónicos relacionados con los productos y servicios de Fortaleza, sin perjuicio del cumplimiento de la normativa aplicable a las comunicaciones comerciales electrónicas y telefónicas.

La participación en los cuestionarios y la inscripción en los sorteos serán voluntarias. Los cuestionarios se realizarán de forma anónima, por lo que sus respuestas no estarán sujetas al tratamiento de datos personales previsto en el RGPD, siempre que no permitan identificar directa o indirectamente a los participantes.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales será independiente de la aceptación de las bases legales del sorteo, tendrá carácter voluntario y podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni a la participación en el sorteo.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales facilitados para participar en los sorteos podrán ser tratados por CONSORCIO DE DISTRIBUCIÓN FORTALEZA, S.A.U., como entidad organizadora y responsable del tratamiento, y por A PLUS FIELD MARKETING, S.L., como entidad encargada de la gestión operativa de los sorteos, de acuerdo con las funciones atribuidas a cada una.

Asimismo, podrán acceder a los datos personales aquellos proveedores de servicios que resulten necesarios para la gestión de los sorteos, como plataformas de recogida de inscripciones, herramientas de selección aleatoria de ganadores, proveedores tecnológicos y servicios de gestión de premios, con las garantías contractuales correspondientes en materia de protección de datos.

Los datos estrictamente necesarios podrán comunicarse a los proveedores encargados de la entrega o disfrute de los premios, incluidos los establecimientos de restauración en el caso del sorteo para profesionales, así como a las Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Comunicaciones comerciales dirigidas a profesionales: en aquellos casos en los que el participante haya otorgado su consentimiento expreso, sus datos de contacto podrán ser tratados por Fortaleza y por los proveedores que presten servicios de gestión de comunicaciones comerciales por cuenta de esta, exclusivamente para las finalidades autorizadas.

Los datos personales de los participantes en el sorteo para consumidores no se utilizarán ni comunicarán a terceros para finalidades comerciales

6. Transferencias internacionales de datos

El uso de plataformas tecnológicas como SurveyMonkey puede implicar el tratamiento o acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas deberán realizarse conforme a los mecanismos y garantías previstos en el RGPD, incluidas, cuando correspondan, las decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Los participantes podrán solicitar información adicional sobre estas garantías a través de clientes@aplusmk.com.

7. Plazo de conservación

Los datos personales facilitados para participar en los sorteos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar las participaciones, comprobar el cumplimiento de los requisitos, seleccionar a los ganadores y suplentes, gestionar la entrega o disfrute de los premios y resolver las posibles incidencias.

Una vez finalizados los sorteos y entregados los premios, los datos de los participantes que no hayan resultado ganadores serán suprimidos, salvo aquellos que deban conservarse, debidamente bloqueados, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades o reclamaciones.

Los datos personales de las personas ganadoras se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y demás obligaciones legales aplicables.

En el caso de los profesionales que hayan otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, sus datos de contacto podrán conservarse para dicha finalidad mientras el consentimiento permanezca vigente y los datos continúen siendo necesarios, aplicando criterios de revisión periódica y supresión por inactividad. En cualquier caso, dejarán de utilizarse para dicha finalidad cuando el interesado retire su consentimiento.

Los resultados estadísticos del estudio de mercado, siempre que sean efectivamente anónimos y no permitan identificar directa o indirectamente a los participantes, podrán conservarse para fines de análisis e investigación.

Transcurridos los plazos de conservación correspondientes, los datos personales serán suprimidos de forma definitiva, sin perjuicio de los periodos de bloqueo legalmente exigibles.

8. Derechos de los participantes

Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda.

Asimismo, los profesionales que hayan autorizado el envío de comunicaciones comerciales podrán retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente ni a su participación en el sorteo.

Para ejercer estos derechos, podrán dirigirse a lopd@cafefortaleza.com indicando su solicitud y facilitando, cuando sea necesario, la información que permita verificar su identidad.

También podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

9. Seguridad y confidencialidad

Se adoptarán las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso a la información estará limitado al personal y a los proveedores que necesiten tratarla para las finalidades previstas.

10. Selección de ganadores

La selección de las personas ganadoras se realizará de forma aleatoria entre las participaciones válidas, mediante una herramienta específica de sorteos y de acuerdo con las bases legales de cada promoción.

Este procedimiento no se utilizará para elaborar perfiles comerciales ni para analizar individualmente las respuestas del estudio.

11. Modificaciones de la política de privacidad

La presente política podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos o a modificaciones justificadas en la organización de los tratamientos. 

La versión vigente estará disponible a través de los canales oficiales de Café Fortaleza.