Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  1. ¿Cómo puedo realizar un pedido de Café Fortaleza?

    Realizar un pedido es muy sencillo. Para ello, solo tienes que registrarte en la página web, ir a la tienda online y seleccionar los productos que desees. Una vez tengas el carrito de compra completado, se procede a confirmar los datos y efectuar el pago. Finalmente, te llegará un mail confirmando la compra realizada.

  2. ¿Cuánto tardo en recibir el pedido?

    El tiempo de entrega varía entre 24-72h laborables.

  3. ¿Se puede cancelar o modificar el pedido una vez que ya se ha realizado?

    No. Al realizar el pago, y recibir el email de confirmación el pedido estará tramitado. Aun así, en el momento que se te entrega puedes proceder a realizar una devolución.

  4. ¿Se puede hacer el pedido por teléfono?

    Sí, si deseas comunicarte directamente con Café Fortaleza para tramitar tu pedido, hazlo en este teléfono 944395066

  5. ¿Cómo sabré que habéis recibido mi pedido?

    Se te enviará un mail confirmando la compra en cuanto se realice el pago.

  6. No he recibido ningún correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

    Si el mail de confirmación tarda más de lo habitual en llegar, ponte en contacto con Café Fortaleza para comprobar que el pedido ha sido recibido correctamente.

  7. ¿Es seguro comprar online en Café Fortaleza?

    Consultar "garantía de pago"

  8. ¿Cuáles son las opciones de pago?

    Puede pagar con tarjeta o mediante Pay-pal, aunque si su empresa necesita concertar otra forma de pago, puede dejar sus datos aquí y nosotros le llamamos.

  9. ¿El IVA está incluido en el precio?

    Sí, los precios en la tienda online incluyen IVA. Posteriormente, en el carrito de la compra se desglosa el precio base y el IVA.

  10. ¿Existen gastos de envío?

    Si el pedido no llega a cumplir el importe mínimo necesario para que los portes sean gratuitos, se cobrarán unos gastos de envío de 6,65€.

  11. ¿Se venden todos los productos de la tienda?

    No, hay algunos productos que corresponden a hostelería y que no están a la venta en la página web.

  12. ¿Cuál es la política de devoluciones?

    Consultar "Política de devoluciones".

  13. He recibido un producto defectuoso o incorrecto. ¿Qué debo hacer?

    Ponte en contacto con Café Fortaleza para comunicar lo sucedido y así solucionar el problema. Ver apartado "Contacto"

  14. ¿Cuál es la ventaja de registrarse en Café Fortaleza?

    La principal ventaja es la rapidez, y la posibilidad de gestionar todos tus pedidos a través del "Menú de usuario". Tendrás listados todos los pedidos que realices y en menos de 2 minutos podrás realizar el pedido desde tu ordenador. Además te mantendremos al corriente de todas las ofertas disponibles en ese momento.

  15. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de atención al cliente de café Fortaleza?

    Consultar el apartado "Contacto"  para obtener más información.

  16. ¿Cuál es el teléfono del Servicio de atención al cliente?

    Para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Café Fortaleza hágalo en este número de teléfono: 944395066

  17. ¿Cuándo está disponible el Servicio de atención al cliente?

    Puede llamarnos en el siguiente horario: de 8:00 a 13:30h y de 15:30 a 18:30.