Condiciones uso tienda Café Fortaleza

Condiciones de uso

Condiciones Generales

Las presentes condiciones de uso y contratación, regularán las relaciones surgidas entre  Laumendiak, S.A., las empresas que pertenecen al GRUPO CAFÉ FORTALEZA con domicilio C/ Pablo Alzola nº 13 48012 Bilbao (Bizkaia), con teléfono de atención al cliente 944395066 y email cafefortaleza@cafefortaleza.com (en adelante Café Fortaleza o Grupo Café Fortaleza) y los terceros (en adelante el cliente o usuario) que contraten la prestación de servicios o productos ofertados.
 
El redactado de las presentes condiciones generales ha sido confeccionado con la finalidad de cumplir con la legislación vigente. No obstante, en caso de duda o indefinición prevalecerán las normas de carácter imperativo previstas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; la Ley 56/2007 de 28 de diciembre de Medidas de Impulso a la Sociedad de la Información; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas otras disposiciones puedan ser de aplicación.
 
Cualquier pedido efectuado a Café Fortaleza a través de la página web www.cafefortaleza.com, está sujeto a las presentes condiciones generales de venta o contratación. Habiendo hecho un pedido, usted reconoce haberlas leído, entendido y aceptado sin reserva.
Para poder realizar un pedido en la tienda on-line de la web www.cafefortaleza.com, es necesario que usted se haya registrado previamente y haber abierto una cuenta personal en esta web. Usted debe asegurarse de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados al registrarse, y de la actualización de ellos si procede.
El cliente se compromete a mantener estricta confidencialidad de la contraseña escogida en el momento del registro y a no divulgarla a terceros, quedando exonerado Café Fortaleza de responsabilidad alguna por el uso fraudulento de su contraseña o datos de identificación.
Todos los trámites necesarios para proceder a la adquisición de los productos ofertados y/o prestación de servicios, son los descritos en las presentes condiciones generales de venta, así como los específicos que se indiquen en la pantalla durante el proceso de contratación.
Café Fortaleza almacenará toda la información suministrada durante el proceso de contratación, de modo que el cliente podrá, previa solicitud vía e-mail o por cualquier otro medio escrito, solicitar información relacionada con las operaciones por él efectuadas, y en su caso proceder a la corrección de errores en la introducción de datos o cualquier otra información que pueda ser relevante en sus datos de identificación.
Cada vez que el cliente formalice la contratación a través de la confirmación del pedido, podrá imprimir las presentes condiciones generales de la contratación que formarán parte del acuerdo suscrito entre Café Fortaleza y el cliente excluyendo la aplicación de cualesquiera otras, a excepción de que se hubieran acordado expresamente y por escrito entre Usted y Café Fortaleza.

Compras / Pedidos

 
Los pedidos serán efectuados a través de las indicaciones contenidas en la página web www.cafefortaleza.com. Para hacer su pedido, Usted deberá seguir las instrucciones indicadas en la página y rellenar el formulario de pedido que se le muestra.
 
IMPORTANTE: A través de esta página web únicamente se podrán formular pedidos por un importe mínimo de 20,00€, después de haberle aplicado cualquier descuento que el cliente tenga a su favor. Si el importe de la compra resultante fuese inferior a 20,00€, el sistema no le permitirá continuar con la tramitación del pedido.
Efectuado el pedido por el cliente, Café Fortaleza se reserva la facultad de aceptar o rechazar el pedido según la verificación de disponibilidad del producto, u otros detalles concernientes al cliente que pudieren dar lugar a la no aceptación de su pedido.
En caso de que el pedido se haya tramitado con éxito, Café Fortaleza se lo notificará mediante el envío de una confirmación de pedido vía e-mail. Solo y exclusivamente en el caso de que Usted reciba la confirmación del pedido, podrá considerarse perfeccionado el contrato con efectos vinculantes y obligatorios para las dos partes. Por tanto, el pedido que usted realiza en este sitio web no constituirá un contrato vinculante o de obligado cumplimiento hasta que Café Fortaleza le envíe a Usted una confirmación por correo electrónico.
En caso de no poder aceptar su pedido, por los motivos que sean, Café Fortaleza le informará de ello en el plazo de veinticuatro horas (24h).
Café Fortaleza le informa que los productos y servicios ofertados en esta página web, están pensados exclusivamente para ser suministrados en la península y Baleares (excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla), por cuanto queda excluido el suministro fuera del ámbito geográfico indicado, en cuyo caso le será notificado mediante un mensaje de error que aparecerá durante la tramitación del pedido. Los gastos de envío son 6,66€ (IVA incluido). A partir de un pedido de 40€ el envío es gratuito.
En el caso de que Usted tenga varios códigos de descuento vigentes, deberá usarlos separadamente; limitando el uso de un (1) descuento por cada pedido efectuado en la tienda online.

Entregas

Nuestro plazo de entrega asegurado es de 72 horas laborables para todo el territorio nacional, aunque la mayoría de las entregas se realizan en 24 horas.
En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro Centro de Llamadas contactará con el comprador para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.
 La responsabilidad de la mercancía y los riesgos de pérdida o deterioro del pedido son transferidos al cliente en el momento de la entrega.

Recepción y verificación de la compra

Es responsabilidad del cliente verificar la cantidad y estado de la mercancía. En el caso de que observe que hay alguna cosa en mal estado o que la mercancía está incompleta, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor llamando al teléfono 944395066 o mandando un email a cafefortaleza@cafefortaleza.com

Anulación o cancelación y derecho de desistimiento de los consumidores

Café Fortaleza aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días laborables, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que regula la ordenación de comercio.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Café Fortaleza y debidamente notificadas. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con Café Fortaleza y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 14 días laborables siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
Los productos devueltos que sean de conformidad con las indicaciones anteriormente mencionadas, Café Fortaleza procederá en el plazo máximo de catorce (14) días hábiles a partir de la recepción de los productos, a reintegrar al Cliente las cantidades efectivamente satisfechas por aquel mediante abono en su cuenta de la tarjeta de crédito o por cualquier otro medio de pago que permita el reintegro.
Los productos devueltos serán recogidos por personal autorizado por Café Fortaleza, sin gasto alguno para el cliente, debiendo estar disponibles los productos para su recogida en el momento en que razonablemente sea requerido por Café Fortaleza.
En caso de pago por tarjeta de crédito, la devolución del importe se hará dentro del plazo de 14 días hábiles directamente en la cuenta bancaria correspondiente. La mencionada anulación será comunicada al cliente mediante e-mail.

Tarifa de precios

Los precios aplicables a los productos y los gastos de envío, son aquellos que figuran en la página web www.cafefortaleza.com, correspondientes al día de la realización del pedido. El precio incluye todos los impuestos indirectos, menos los gastos de envío.
El envío de los productos adquiridos a través de esta página web es actualmente gratuito en todo el territorio nacional español y no devengará gastos. El pedido mínimo para que los gastos de envío sean gratuitos es de 40€.
Café Fortaleza se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y los gastos de envío en cualquier momento, en cuyo caso dicha modificación será debidamente visible en la página web. En todo caso, cualquier variación de los precios de los productos y gastos de envío no será aplicable a los pedidos efectuados por el cliente y confirmados por Café Fortaleza con fecha anterior a la eventual modificación.

Sistemas de pago

El pago puede realizarse tanto con tarjeta de crédito como débito. El cargo de la tarjeta se realizará en el momento de la confirmación del pedido.
 Asimismo, podrá realizarse el pago con el sistema Paypal

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos publicados en el website y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como  los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Café Fortaleza o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Café Fortaleza o de los titulares correspondientes.
Las fotografías, los grafismos y las descripciones de productos a la venta son meramente indicativos, por lo que Café Fortaleza no garantiza la plena exactitud de la información y grafismos de los productos que aparecen en la Web, remitiéndose, en todo caso, al examen y comprobación que el cliente debe efectuar una vez recibido el pedido.

Garantías

La garantía es válida para un periodo de 2 años desde la fecha de la Factura. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto. Quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte. El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de Café Fortaleza, no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.
La incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de una máquina o componente. Incorrecta reparación, modificación o ampliación de la máquina por parte de cualquier persona no autorizada por Café Fortaleza.  No se aceptará ningún material dañado, con embalaje insuficiente, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta. Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por el agua o hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización indebida.

Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, (en adelante, LOPD)  Grupo Café Fortaleza informa de la existencia de fichero/s de datos de carácter personal creados por y bajo la responsabilidad de Grupo Café Fortaleza con los datos obtenidos en el website y/o de la relación comercial con sus clientes o posibles clientes.
 
Las entidades del GRUPO CAFÉ FORTALEZA se encuentran debidamente constituidas, siendo sus datos de constitución y registró  los siguientes:

LAUMENDIAK, S.A., con NIF: A48422786, inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, con fecha 09/05/1990, Tomo BI-23 Folio 37, Sección 1ª , Hoja BI-81A.
CONSORCIO ALIMENTARIO, S.A. (COALSA), con NIF: A78914264, inscrita en el Registro Mercantil de ALAVA, con fecha 06/07/2004, Tomo 1157, Folio 178, Sección 9, Hoja VI-10204.
INDUSTRIA DEL CAFÉ DEL NORTE, S.A. (CAFINSA), con NIF: A01005313, inscrita en el Registro Mercantil de ALAVA, con fecha 25/03/1968, Tomo 78, Folio 190, Sección 19, Hoja 329
CONSORCIO DE DISTRIBUCIÓN FORTALEZA, S.A. con NIF: A48009120, inscrita en el Registro Mercantil de VIZCAYA, Tomo 1131, Libro 149, Folio 44, Sección 3, Hoja BI-1301-A

El(los) nombre(s) de dominio(s) a través del cual(es) Vd. ha accedido a la web es (son) titularidad del Grupo Café Fortaleza. Dicho(s) nombre(s) de dominio(s) no podrá(n) ser utilizado(s) en conexión con otros contenidos, productos o servicios que no sean titularidad del Grupo Café Fortaleza ni de ninguna manera que pueda causar confusión entre los usuarios finales o el descrédito del Grupo Café Fortaleza.
Los ficheros y sus finalidades son para gestionar la relación contractual a través de la tienda online: MAILING para el envío de la Newsletter a aquellos Usuarios que lo hubieran solicitado; para la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros que puedan ser del interés del Usuario, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comercializados.
El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como usuario/cliente Registrado del website y para la formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y teléfono). El registro de estos datos es obligatorio, la falta de cumplimentación de los mismos por parte del cliente o el suministro de datos falsos, inexactos e incorrectos imposibilitará que Grupo Café Fortaleza pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados o pueda atender la solicitud realizada.
Grupo Café Fortaleza podrá solicitar datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesaria para el alta como Cliente o formalización de la compra.
Si el usuario acepta (marcando la casilla “Newsletter” en el formulario de alta) sus datos podrán ser utilizados por Grupo Café Fortaleza con el fin de remitir al Usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada o a través de cualquier otro medio de comunicación. El usuario podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información solicitándolo por correo electrónico a lopd@cafefortaleza.com  es indicando ‘Baja Newsletter’ o a través de la opción de configuración disponible en su cuenta de cliente o de los mecanismos de revocación incluidos en los envíos electrónicos.
Asimismo el usuario/cliente autoriza la cesión de sus datos a terceros para el cumplimiento efectivo de los productos y/o servicios contratados, entendiéndose por tercero Las entidades colaboradoras de Café Fortaleza y cualquier empresa del Grupo Café Fortaleza, que suministran servicios específicos a sus Clientes, en particular, las empresas de transporte, para gestionar la entrega de los pedidos. Grupo Café Fortaleza se compromete a no ceder a terceros no autorizados los datos personales de los Usuarios sin su previa autorización.
Grupo Café Fortaleza entidades destinatarias de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud dirigida a  Grupo Café Fortaleza, con domicilio en C/ Pablo Alzola 13 o correo electrónico a lopd@cafefortaleza.com. Deberá aportarse fotocopia del DNI o documento que acredite la identidad del Usuario y sea admitido en Derecho, o en caso de representación, documento acreditativo de la misma e, indicando el domicilio a efectos de notificaciones, la fecha y firma del solicitante y el derecho a ejercer. Deberá utilizarse un medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud.
Grupo Café Fortaleza declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, en particular, lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la LOPD, (en adelante, RDLOPD), y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los Usuarios. Nuestro servidor se ubica en territorio español y garantiza la privacidad de los datos que se transmiten. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, cifrando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. El Usuario puede comprobar que la transmisión es segura si en su navegador aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el Usuario expresamente es conocedor y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Al pulsar el botón ENVIAR o ACEPTAR en los formularios de recogida de datos el Usuario da su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales por parte de Grupo Café Fortaleza conforme a las finalidades y especificaciones descritas en el presente documento.
Legislación aplicable. Sumisión a fueros
 
Las ventas realizadas de Café Fortaleza se someten a la legislación española.
 
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

  • Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (“LOCM”).

  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (“LCGC”).

  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (“TRLGDCU”).

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).

  • Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”).

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    En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
     
    En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (España).